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塞北公安分局立足实际，积极创新工作方法，全面提升窗口单位服务水平，构建和谐警民关系。 一是爱岗警业，责任到位。窗口民警牢固树立忠于职守、爱岗敬业的职业追求，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失，“窗口”民警严格落实“零距离”指导、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务的“四零”管理要求。 二是态度和蔼，接待到位。牢固树立“以人为本、热情服务”理念，“细心”待人、踏实办公，主动视群众的事情为己任，对群众急需、急办、急用的事情，无论大小、多少、繁简，都按照办事原则专心致志、不厌其烦地受理承办，力求高质效，确保准确无误，对棘手难办的问题和事情，积极与其他部门联系，寻求帮助和支持，想方设法为群众提供服务和方便，让群众主动配合开展工作，通过认真负责、热情服务的工作态度，增强警民之间的亲和力，密切警民关系。 三是及时快捷，服务到位。窗口民警终始保持良好的精神状态和雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，教育和引导窗口民警进一步转变为民服务理念，强化思想意识和行为规范，始终保持良好、真诚的服务态度，认真做事，“真心”待人，诚实为民，对待工作求真、求实、求新，对待群众真心、真意、真诚，不虚、不伪、不哄、不骗，心贴心，面对面，积极帮助群众解决实际困难和问题，切实让群众信得过，靠得住，有事能办，有话敢讲，“零距离”的沟通思想，培养感情，融合关系，主动贴近公安工作，增进理解和信任。 四是严格把关，执法到位。由于窗口工作的特殊性，经常有群众为达到个人目的，欲办理一些不符合规定和政策的业务，对此，窗口民警坚决做到恪尽职守、廉洁自律，做到绝不办违反规定、违反原则的事。 |
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