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塞北公安分局多措并举提升窗口单位服务水平质量 为深入推进机关作风整顿，进一步提高窗口服务质量，提升群众满意度，塞北公安分局通过采取多项举措，着力抓好窗口单位建设，为经济发展和群众生活提供更为便捷、优质、高效的服务。 一是推进窗口建设。窗口单位是联系公安机关与人民群众的桥梁与纽带，其服务水平与质量直接关乎公安机关的形象。我局将窗口建设作为机关作风整顿的重点，做到感情上换位思考、态度上和蔼可亲、理念上为民优先，坚决防止发生“四难”和“冷、硬、横、推”等问题。二是优化服务举措。严格贯彻落实省厅便民利民“二十条”举措，落实限时服务制度、预约服务制度、针对弱势群体的优先服务制度、针对高考考生、农民工等群体的弹性服务制度，坚持微笑多一点、态度亲和一点、业务素质加强一点“三个一点”，努力提升为民服务质量。三是提高服务效率。结合工作实际，明确值班人员，引导申请人等候，解答群众咨询，确保业务工作规范有序。四是落实监督机制。进一步加大警务公开力度，在业务受理窗口摆放警民联系薄、群众意见本、便民服务卡，收集群众意见，畅通警民沟通渠道，全方位公开办事流程、办理时限、监督举报电话及行政事业收费项目和标准，主动接受群众监督。 |
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