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今年以来，阳原县公安局以“两学一做”教育为契机，开展“打造窗口品牌，塑造良好公安”活动，立足户籍业务，不断提升公安机关服务水平。 学教结合，提升业务素质。该局把户政窗口服务工作作为“两学一做”学习教育实践的重要内容，积极开展党员示范窗口、巾帼文明窗口、党员志愿者活动，注重民警形象细节和日常养成，树立起“人人都是窗口，人人都是形象”的理念，切实把学习教育成果转化为为民服务的实际成效。同时，由政工牵头，联合纪委督查、治安大队不定期到各户籍服务窗口检查，将检查中发现的问题集中解决，将工作中总结出来的好经验、好做法在全局推广，不断促进户籍窗口服务工作品质的再提升。 完善设施，提高服务效率。该局以人性化服务为出发点，在派出所户籍室安装调试居民身份证自助满意拍，让群众再也没有了“身份证照片太丑”的遗憾。同时，统一“低平台、无窗口”的硬件建设标准，在各派出所户籍办理大厅，实行低台敞开式办公，尽量缩小与群众的距离，体现开放、亲民的良好新形象。 回应期待，上门服务群众。该局针对辖区老、弱、病、残等行动不方便，不易到窗口办理证件的困难群众，主动上门提供证件采集、办理整套服务，变“被动服务”为“主动服务”，真正做到心系群众。同时，针对群众到户籍窗口办理户口的时间特点，要求派出所户籍窗口实行弹性工作制，以方便群众即来即办，避免群众来回往返多次，为办事群众节约了大量时间。 创新工作，主动展示形象。该局充分利用“互联网+”新型警务模式，依托“QQ警务室”、微信等平台，积极推行网上咨询、信息公布、办事预约、便民服务等管理服务模式，将群众办事的渠道由“面对面”拓展到“键对键”，用“信息在网上跑”替代“群众在路上跑”，为群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。 |
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