|
万全区万全镇司法所“群众说事室” 说出和谐调顺民心 张家口长安网讯(万全长安通讯员)：群众有心里话，去哪说，和谁说？有意见在哪提，和谁提？如今，万全区万全镇由镇司法所牵头，联合镇综治办与万全卫城城内五个街(村)的人民调解委员会，成立了“群众说事室”，较好的解决了上述问题。 万全镇辖9村5街，其中5个街(村)集中于万全卫城中，城内五街人员人口密集，各街村民居住交叉分散，分布分散，不能较好地分片管理，矛盾纠纷发生时往往涉及到不同的街(村)调解委员会共同调解，此时，会出现人民调解对一方人员比较了解，对另一方人员不甚了解甚至不认识的情况。为了解决这一难题，万全镇于2015年11月份，由镇司法所牵头，联合镇综治办与万全卫城城内五个街(村)的人民调解委员会，成立了“群众说事室”，设立在万全镇社会综合治理中心内，配备了五位“说事解事员”。五位“说事解事员”由城内五街街委会推荐出的懂政策、懂法律、觉悟高、威望高、身体健康、热心公益，有一定农村工作经验的老党员、老干部、老教师、老模范组成。例如万全镇西南街选派前村书记陈云，西北街选派前村主任赵云等，都是具有农村工作经验的老党员、老干部，在万全卫城内也具有一定的威望，热心助人。 “群众说事室”的建立秉持着“依法调解，公正说事”的原则，运行机制采取“轮班制”与“联合调解制”相结合的方法，保证每个工作日有一名“说事解事员”值班，负责接待村民来访并记录民情台账，积极解决村民咨询、反映的问题。如遇到重大疑难的问题或者不能马上解决的问题，值班成员就把所反映的事项分轻重缓急详细记录下来，及时向上级相关部门反映，遇到重大疑难复杂的调解案件，由镇包村领导、街(村)委会书记、主任、司法所成员、全体“说事解事员”共同组织调解，争取早日办理，做到事事有着落，件件有回音，在方便群众和有效快捷的调处矛盾纠纷中起到了重要作用。 在“群众说事室”内摆放座椅、茶水等，为说事者营造温馨的说事氛围，同时做到办事程序、值班制度、服务人员、联系电话等全部公开，让群众敢于说事，放心说事。工作人员对群众说事的内容进行归纳分类，分清哪些问题比较简单，可以立即办理，哪些问题比较复杂，需要分步实施，哪些问题是村里能办的，哪些问题需要上级办的，进行分类处理；对村民反映的一般性问题由包村干部和村两委干部组织讨论，研究解决对策和方案，对能办的事，明确责任人，立即办理，绝不拖拉，对一些矛盾纠纷需要现场调查处理的，及时组织人员到达现场协商处理，对本村不能办结的问题，实行“陪访”“代访”，由村干部陪同或者代替说事人员到上一级解决。据统计，“群众说事室”自成立以来，共受理信访件56宗，已办结56宗，接待群众180余人次，有效化解了基层的信访问题及矛盾纠纷，为全镇创造了和谐稳定、平安健康的发展环境。 “群众说事室”切切实实拉近了干群之间的距离，赋予群众更多的话语权，真正变被动接访为主动下访，使其具有群众意见的“收集站”，社会矛盾的“缓冲带”，群众困难的“门诊所”，稳定隐患的“排查点”，社会纠纷的“过滤器”，凝心聚力的“民心室”、干群关系的“连心桥”七大作用，实现“小事不出门，大事不出村，矛盾不上交”，促进社会的和谐稳定。 |
|
关键词：万全区 司法所 群众 矛盾 化解 |
