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张家口长安网讯（宣化长安通讯员）：今年以来，宣化区钢城公安分局以“两学一做”为抓手，积极转变作风，创新管理模式，狠抓窗口服务质量，规范窗口服务行为，倾力打造群众满意服务窗口。 一、加强教育培训，提高业务能力 一是加强业务知识培训。加强对窗口民警的业务培训，提高业务技能，对业务应知应会的基本知识，做到全面掌握、熟记在心，确保在工作中做到快速、熟练、准确无误。二是加强政治理论培训。以正在开展的“两学一做”活动为载体，着重加强民警的思想政治教育，重点学习党的十八届五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，补好民警精神钙。三是开展警示教育活动，组织民警学习党章党纪党规和《公安机关人民警察纪律条令》，规范每位民警的行为举止，树立良好的警察形象。 二、实行警务公开，优化服务环境 一是窗口单位墙上悬挂《办事流程图》《办事指南》等彩色展板，将办证制度、收费项目、服务承诺、警务投诉电话等一一上墙，公开接受社会监督，让群众一目了然。二是严格落实窗口管理制度，人员着装严整规范、业务办理高效、行为举止得体、用语文明礼貌，各窗口单位环境做到整洁、有序，窗口无拥堵现象，努力为群众营造舒适、温馨、方便的服务环境。 三、深化服务意识，提高办事效能 各窗口单位结合“两学一做”学习活动，始终将服务理念贯穿于工作全程。要求窗口民警站在“小事影响全局，小事联系民心”的高度，牢固树立为人民服务的责任感和使命感，在受理、录入、审核等各个环节，按要求和时限快速办理，决不拖延。做到能当场办的就当场办，能提前办的就提前办，能当天办完的就绝不推到明天办，能预约办的就预约办，无论大小、多少、繁简，都按照办事原则专心致志、不厌其烦地受理承办，力求高质高效，确保准确无误。切实做到言必行、行必果，以实际行动取信于民。 |
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关键词：钢城 两学一做 群众 服务 |
