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近年来，桥东分局认真贯彻落实省、市公安机关深化便民利民措施精神，立足实际、精心组织，勇于开拓思路、不断创新模式，通过建立健全长效机制，推动分局便民利民工作不断向纵深发展，进一步转作风、求实效、办实事。 一、深化公安改革，不断落实便民利民措施 一是加强窗口建设工作，打造便民利民服务平台。在分局集中办事服务大厅，整合现有的户政、禁毒、网安、出入境、信访、案件接待、复议、纪检督查接待窗口的人力资源和场地资源，对各项公安行政管理业务和信访投诉事项提供集中办事服务，全面打造“一门式受理、一次性告知、一站式服务、一单清收费、一条龙服务”的阳光服务窗口，最大限度方便群众、提高效率。二是畅通网上公开服务渠道，建立互联网平台桥东分局网站。在分局门户网站，将实时工作动态、警情信息、执法项目进行发布和公开。治安、户政、法制、消防等部门全面开通运行网上咨询、网上互动、网上办事服务；信访、督察、纪检、情报中心全面开通运行网上受理办理投诉举报。开通“网上公开办事服务大厅”，设置办事服务窗口，公开解答群众提出的有关方面的咨询，实现行政业务的网上预约、网上申请、网上受理、网上办理，最大限度为群众方便、快捷办理各项业务提供平台。创建互联网阳光警务执法办案系统，向办理案件中的当事人、受害人、嫌疑人公开法律法规、报警信息查询、案件信息查询、行政处罚裁决文书。三是探索“互联网+”警务模式，深化执法公开。在腾讯、新浪网站开设桥东分局微博公众服务平台和微信平台，不仅提供户政、治安、禁毒、消防等相关工作办事指南、审批项目流程，还及时向大众发布分局的公务信息，围绕社会焦点、治安热点和重要时间节点等，订制治安防范宣传，以最短的时间、最便捷的方式向公众明示分局的工作动态、当前警务资讯，使群众对其人身财产安全做好超前防范。 二、加强服务理念，推出与群众切身利益密切相关的新举措 由分局牵头研发的旅店业无证入住系统在全市推广，此系统通过现场采集旅客图像信息与系统比对，由公安机关向旅店反馈是否可以入住，从而给未携带证件的旅客提供了便利，节省了时间，解决了旅客忘记携带证件的住宿问题；推出全市首个临时身份证“随办随取”业务，大大节省了群众的时间成本；对于特殊群体，分局窗口部门实行预约服务、定向服务、登门服务，切实做到方便群众、提高效率；为涉外宾馆安装外国人住宿信息管理系统，大大提升境外旅客入住宾馆的服务水平，对入住的境外旅客提供了极大便利，同时有利于加强外国人管理。 三、创新工作模式，认真贯彻便民利民“新二十条” 分局认真贯彻落实3月28日全省公安机关改进工作作风深化便民利民“新二十条”措施精神，进一步推进便民利民工作向纵深发展。截至目前，省内居民户口迁移由迁入地派出所直接办理、身份证省内异地办理、更快办理身份证、设立社区公共户口地址、为新生儿取名提供重名查询服务、身份证、出国(境)证件照片免费自助“满意拍”、建设工程消防备案由县级消防机构当场办结、为建设工作消防审批申请人提前技术服务、进展情况短信告知已全部在得到落实。同时分局认真贯彻执行中政委《关于建立律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件制度的意见(试行)》文件精神，结合市公安局重点工作要求，提前谋化、及早入手，在去年聘请常年法律顾问的基础上，主动积极与市司法局法律援助中心联系，在京张律师事务所的大力协助下，4月12日，市法律援助中心桥东分局工作站正式成立，再次走在了全市前列。充分发挥律师的独特优势，推进涉法涉诉信访走向法治，形成良好的信访秩序。在前期试运行的一个月间分局通过驻站律师参与涉法涉诉等信访案件已成功化解四起信访案件，得到了信访诉求人的好评与认可，将先前难以化解的信访案件成功导入法律程序，达到了上级公安机关信访诉求积极导入法律程序的要求。律师参与化解信访难题的做法使当事人更容易接受，更接“地气”。在今后的工作中分局将不断完善律师接访涉法涉诉案件制度，将律师参与化解和代理涉法信访打造成“桥东模式”，助推涉法涉诉信访工作法治化、规范化、制度化。 |
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关键词：便民 分局 利民 服务 信访 |
