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张家口新闻网讯(记者王宸胤通讯员张河惠静)“这位大哥，请在斑马线后面等一等，红灯就剩十秒了，变了绿灯再走，这样多安全踏实呀。”在张家口桥东区南口路口，城市管理志愿者安文博微笑着将欲闯红灯的行人拦在了小红旗后。 为推进文明城市创建工作有序开展，进一步提高广大市民的城市服务意识和社会公德意识，营造奥运名城的良好形象，今年3月，张家口桥东区探索城市管理新模式，快速组建城市管理志愿者服务队伍，开展以文明交通为主的引导行动。包括引导公交乘客排队候车、有序上下车，维护站台设施和良好环境;劝导行人车辆按指示灯有序通行;疏导交通拥堵现象，维护公共秩序;劝导车辆文明行车，文明停车;劝导沿街门店严格执行《门前五包》规定;劝导游商游贩及占道经营现象等。 3月24日，城市管理志愿服务活动正式启动，首批150名志愿者统一着装、统一标志、正式上岗。区城管执法局相关负责人告诉记者，目前志愿者已达190多人，分编10个大队，下设若干个小队，早中晚三班，全天共12小时不间断服务。服务队以胜利北路、五一大街等主干道为主，把6个交通枢纽、卫华小学等3所临街学校、银座商城等4个商业网点以及16个公交站点作为重点，设置6个交通服务点、23个秩序劝导服务点，构建起“点线结合”的城市管理服务网络。 如今，这些志愿者活跃在张家口桥东区的大街小巷，他们配合交警、城管等专业执法队伍，共同规范小商小贩游街经营、门店占道经营、门头牌匾审批规范、道路遗撒、工地围挡等。遇到有些对专业执法队伍抵触情绪强烈的市民、商贩，志愿者们和风细雨的耐心劝导，有效化解了这些人的不满情绪，同时还能通过流动巡查发现更多隐藏的问题，实现了对不文明行为进行依法管制和劝导、教育等人性化服务有机结合。 为加强志愿者的管理，张家口桥东区建立了岗前培训机制，集中对文明礼仪、交通规则、城管知识等进行培训;建立定岗定责机制，签订志愿服务协议书，定人、定时、定岗、定责、定标准、定奖惩，确保岗有专人、人有专责;建立考核激励机制，制定《张家口桥东区城市管理志愿者工作考核办法》，综合出勤、服务等情况进行监督考核、量化打分，形成了动态长效的文明维护机制。 据不完全统计，服务队上岗以来，志愿者向区城市管理志愿者服务中心反馈占道经营、摆摊设点等信息260多条，现场劝导违反交规、乱丢垃圾等不文明行为830多人次，胜利路、五一大街交通拥堵现象明显改善。 |
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关键词： 城市管理 志愿者 |
