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网格化管理整合了平台，优化了服务，实现了居民“小事不出家门、大事不出社区” 通过近三年的探索和实践，网格化管理初步取得了五方面成效： (一)实现了社区工作“一键通”。以房屋管理为基础、以居民管理为主要内容、以网格区划管理为主要手段的社区人口基础数据库，使以往需要七八个社区工作者两三天才能完成的数据统计工作仅用几分钟就可以完成，鼠标一点一目了然，各网格之间信息还可以“互通有无”，极大地提高了工作效率。(比如，河北北方学院附属第一医院开展宫颈癌的课题研究，在桥东区随机选取8个社区，每个社区随机选取170个育龄妇女进行免费检查，社区仅用几分钟时间就将所需资料全部统计并导出)。 (二)架起了服务群众“连心桥”。通过网格化平台的“每日民情通报”，社区服务人员及时了解群众的所需所盼和意见诉求，迅速安排落实。实施以来，通过送信息、送岗位、送帮扶、送温暖等措施，共为群众解决难题3万多件。围绕空巢老人陪护、看病难看病贵、残疾人关爱等群众比较集中的需求，实施了政府购买居家养老服务、社区义诊、聋儿语训等特色服务46项，服务群众9000多人次。 (三)畅通了反映诉求“直通车”。网格信息员通过上门走访，直接了解群众反映的生活状况、困难需求、意见建议，社区能解决的限期解决、限期回复；社区解决不了的向街道汇报协调区直相关职能部门解决，免去了群众的奔波之苦。截止目前，全区共收集到各类社情民意1.3万多条，条条有答复、件件有回音。化解居民纠纷232件，消除信访隐患200多个，为基层信访稳定构筑起一道新的防线。(比如，花园街建设东街一道巷177户居民因煤气管道、取暖问题拟集体上访，社区书记通过网格信息员在第一时间得到了信息，及时赶到现场协调疏导，避免了一起集体上访案件的发生。) (四)织密了平安建设“防护网”。以网格化管理为依托，“平安桥东”建设实现了社区警务、技防监控、网格化管理、网格化巡控、网络巡控、法律服务“六个全覆盖”，55名民警、110名辅警全部进驻社区一站式服务大厅，在全市率先实现46个社区警务全覆盖；去年以来全区投入500多万元为老旧小区和偏僻街道安装技防探头700多个，辖区总监控探头达到1万余个，解放了警力，降低了发案率；6个派出所成立巡逻小组，动员群防群治力量，对辖区重点部位和人员密集场所开展巡逻；围绕敏感时期、群体性事件高发期以及楼霸事件、涉警事件等，开展网络舆情引导及正面导控3000多条；推行社区、村聘任法律顾问工作，6家律师事务所的52名优秀律师进驻到全区55个社区(村)担任法律顾问，为群众提供法律服务30余件次、法律咨询200多人次，把法律服务送到了群众“家门口”。 (五)打造了党员发挥作用的“主阵地”。把社区党组织作为网格化管理的核心力量，充分发挥党员、群团骨干的先锋模范作用，引领带动部门、社会团体等多元化力量参与社区服务。(比如，林园北社区书记孙玉山21年来累计调解化解居民矛盾近5000件，办实事好事1万多件，建立的“孙玉山调解室”成为网格化管理中的一张“名片”；东方苑社区开展了以“小红帽”为标志的“党员回归社区”主题活动，辖区党员主动参与网格化管理，认岗定责，成为服务群众的主要力量。) |
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